こんにちは、&KAGOMEスタッフです。
今回もお客様相談センターの鈴木さんに、実際にお客様相談センターへ寄せられたお問い合わせについて教えてもらってきました!
今回ご紹介する事例は、「容器の破損について」です。
カゴメ商品をより安心して楽しむために注意したいポイントとは―?
お客様相談センターには、容器に関するお問い合わせも多いとお聞きしました。
先日は、『容器が破損していますが、飲食しても大丈夫ですか?』というお問い合わせをいただきました。
破損の理由は、どういったことが考えられますか?
よくあるケースとしては、外装のダンボールやダンボールを包むフィルムをカッターなどの刃物で開封し、誤って容器本体まで傷つけてしまうというものです。
勢いがついてうっかり中まで切っちゃった!って経験、私もあります。おうちでダンボールや外装袋を開ける時は、なるべくカッターなどは使わないほうがいいですね。
はい。商品は傷つきやすいので、カッターの先端が触れただけで小さな傷がついてしまう場合もあります。目に見えないほどの傷でも、商品の密封性が保たれていないため、容器内に空気中の微生物が混入し、内容液中で増殖してカビが生える原因となることがあるんですよ。
なるほど~。食の安心・安全のために、日頃から注意を払いたい部分ですね。
もし容器の破損や未開封なのに内容液が付着しているなどの異常に気付いた場合は、飲食しないようお願いいたします。
わかりました!詳しい説明をありがとうございました。
【今回わかったこと】
●ダンボールや外装袋を開封する際、カッターなど鋭利なものは使わない。
●容器についた傷が、内部のカビ発生の原因となることがある。
●容器が破損していたら飲食はしない。
これからも、お客様相談センターと&KAGOMEがタッグを組んで、みなさんの「あぁーそうなんだ」につながる情報をどんどん発信していきます!
実際にお客様相談センターに寄せられたお問い合わせとその回答を知ることによって、カゴメ商品をより安心してお楽しみいただくためのきっかけとなれば嬉しいです。
<これまでの回答>
「トマトジュースの異物について」